Оплата та доставка
Якщо сума замовлення до 300 грн або товар відноситься до дрібної групи товарів – посилка відправляється за 100% передоплатою.
Товар, який відноситься до дорогої групи (понад 2000 грн), відправляється після оплати на нашу картку страхового платежу у розмірі 300 грн. Це на випадок, якщо клієнт передумав або проігнорував прибуття замовлення на вказане відділення Нової Пошти. Решта суми сплачується при отриманні.
Ви також можете замовити товар, якого немає в наявності. Термін доставки – близько 10 днів. Такий товар замовляється і доставляється за умови повної передоплати.
Доставка по Україні здійснюється виключно через компанію «Нова Пошта».
Способи оплати доставки:
- післяплата (платна послуга Нової Пошти – 2% від вартості замовлення + 20 грн за переказ коштів);
- переказ на картку.
Термін доставки: замовлення, зроблені до 16:00, відправляються цього ж дня; після 16:00 – наступного дня. Посилку необхідно забрати протягом 5 днів з моменту прибуття на відділення.
Перевірка товару при отриманні
Обов’язково перевіряйте товар безпосередньо на відділенні Нової Пошти у присутності співробітника: наявність, відповідність замовленню, комплектність, цілісність та зовнішній вигляд, а також цілісність заводської упаковки і захисної пломби (наліпки/плівки).
Наполегливо рекомендуємо знімати процес розпакування на відео – це найнадійніший доказ у разі будь-яких спірних питань (нестача, пошкодження, невідповідність).
Претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектності, механічних пошкоджень та відповідності товару, не заявлені при отриманні на відділенні, після цього не приймаються, оскільки встановити момент виникнення таких недоліків неможливо.
Повернення та обмін товару
1. Вапорайзери та інші товари, що контактують зі слизовою
Вапорайзери (випаровувачі), а також їхні мундштуки, загубники та інші частини, що контактують зі слизовою оболонкою та органами дихання користувача, належать до предметів санітарії та особистої гігієни і до мундштуків у розумінні пунктів 3 та 11 Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.
Такий товар постачається у запечатаному вигляді із захисною пломбою (наліпкою/плівкою). Після зняття захисної пломби або першого використання товар вважається таким, що втратив товарний вигляд і споживчі властивості (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»), і обміну та поверненню як товар належної якості не підлягає з міркувань гігієни та безпеки здоров’я інших покупців.
Знявши захисну пломбу та скориставшись пристроєм, Покупець підтверджує, що товар перевірено та використано за призначенням.
2. Товар належної якості (не з категорії гігієни)
Товар належної якості, який не належить до предметів гігієни, можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, виключно за одночасного дотримання всіх умов (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»):
- товар не використовувався і не має слідів використання;
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, заводську упаковку, пломби, ярлики та повну комплектність;
- збережено розрахунковий документ (чек/квитанцію), виданий разом із товаром.
Якщо товар не відповідає хоча б одній із цих умов, продавець має право відмовити в обміні чи поверненні. Витрати на зворотну пересилку товару належної якості несе Покупець.
3. Товар неналежної якості (технічний брак)
Якщо у товарі виявлено виробничий дефект, ви маєте право на його заміну, ремонт або повернення коштів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Для розгляду звернення обов’язково надайте відео, що демонструє несправність, із коротким описом проблеми. Товар проходить перевірку (за потреби – експертизу) у сервісному центрі.
Гарантія не поширюється на випадки, коли недолік виник унаслідок: механічних пошкоджень, падінь, потрапляння вологи, недбалого або неправильного використання, самостійного ремонту чи розбирання, використання неоригінальних комплектуючих, а також природного зносу витратних елементів (сітки, ущільнювачі, акумулятор тощо).
4. Скасування замовлення та повернення коштів
У разі правомірного повернення товару кошти повертаються в повному обсязі вартості товару протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами повернутого товару та підтвердження дотримання умов повернення.
Товар не приймається до повернення, якщо порушено захисну пломбу або пошкоджено упаковку після отримання, а також якщо товар належить до категорії гігієни (п. 1 цього розділу).
Як оформити повернення
Зверніться до нас за електронною адресою goodmood.vaporizers@gmail.com або за телефоном, указаним у розділі «Контакти», опишіть ситуацію та додайте фото/відео. Після узгодження надішліть товар Новою Поштою на реквізити, які ми повідомимо.
Оформлення замовлення на сайті vaporajzer.com означає, що Покупець ознайомився та погоджується з цими Умовами оплати, доставки та повернення, Політикою конфіденційності та Публічною офертою.